В контексте унифицированных коммуникаций для компаний все большее значение приобретает услуги в сфере IP-телефонии.
Возрастающий интерес к данному виду связи подтверждают данные исследования Gartner по рынку корпоративной телефонии Magic Quadrant 2008, охватившего Северную Америку, Европу, Ближний Восток и Африку (EMEA), а также Азиатско-тихоокеанский регион.
Преимущества унифицированных коммуникаций становятся все более очевидными, и, как показало исследование, в настоящее время все больше компаний переходят от существующей телекоммуникационной инфраструктуры к современным корпоративным системам IP-телефонии для обеспечения непрерывных бизнес-коммуникаций в режиме реального времени.
Внедрение IP-телефонии позволяет интегрировать коммуникационную инфраструктуру с унифицированными коммуникациями и приложениями, что особенно актуально для территориально распределенных компаний, имеющих удаленные филиалы, небольшие офисы и центры обслуживания клиентов.